Política de envío

Tiempos de producción y entrega

Consulte nuestra Política de envíos a continuación
Su llegada estimada = Tiempo de procesamiento del pedido + Tiempo de producción + Tiempo de envío
  • Tiempo de procesamiento del pedido: Su pedido será procesado dentro de 2 días. Durante este tiempo, puede solicitar un cambio o cancelación dentro de 1 día sin cargo alguno. 

  • Tiempo de producción: Nuestros hábiles artesanos elaborarán meticulosamente su producto a mano en un plazo de 2 a 4 semanas desde el momento del pedido. Tenga en cuenta que, una vez finalizado el producto, se puede realizar 1 modificación. Le enviaremos una vista previa por correo electrónico antes del envío para verificar todos los detalles. Después de 2 días de haber enviado la vista previa, si no recibimos respuesta, enviaremos automáticamente la muñeca a la empresa de transporte y no podrá realizar ninguna modificación después de eso. 

  • Tiempo de envío: Una vez que su producto esté listo, utilizaremos transportistas confiables y populares como USPS, DHL, FEDEX, etc., según su ubicación, las condiciones climáticas y la disponibilidad de cada transportista. En promedio, el tiempo de envío oscila entre 7 y 10 días. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos durante el envío y que, en ocasiones, escapan a nuestro control. Factores como los procedimientos de despacho de aduanas y otras circunstancias imprevistas pueden afectar los tiempos de entrega. Aunque nos esforzamos por entregar su pedido con prontitud, no podemos garantizar fechas de entrega específicas para el envío regular.

NOTA ESPECIAL: 

  • Número de seguimiento: Dentro de 1 a 3 días después de que enviemos su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento. Puede utilizar este número para monitorear el progreso de su envío y conocer la fecha estimada de entrega.
  • Envíos perdidos: En el desafortunado caso de que se confirme que un envío se ha perdido durante el tránsito, tomaremos las medidas adecuadas para solucionar la situación.
  • Información de envío: Es fundamental proporcionar información de envío precisa durante el proceso de pago (nombre, dirección y número de teléfono). No nos hacemos responsables de paquetes no entregados o retrasados debido a direcciones incorrectas o detalles faltantes.

GASTOS DE ENVÍO

  • Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra. Dependen de la ubicación de envío y del peso de los artículos.
  • Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a 200 $ y en determinadas campañas promocionales. 

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos o la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (support@tranquilhandmade.com). Estamos aquí para ayudarle y garantizar una experiencia de compra fluida.